近期，营口锦联经典汇项目物业团队在巡检中发现26号楼影院区域屋面出现渗水问题，营口锦联经典汇项目总经理鲁来成立即启动应急机制：成立专项维修小组，联合专业防水公司对屋面进行全方位渗漏检测。通过红外扫描、闭水试验等技术手段，精准定位3处隐蔽渗漏点，并在一周内制定“局部修复+整体加固”的施工方案，兼顾经济性与耐久性。

施工期间，维修团队冒雨开展抢修作业，同步协调保洁团队24小时循环清理积水，展现了高效应急处理能力。为减少对商户经营的影响，物业特别采用环保型防水卷材，并将施工时间调整至非营业时段，避免噪音与异味干扰。维修过程中，物业团队始终将商户体验放在首位：通过商户微信群实时通报工程进度、公示防水材料检测报告，并安排专人一对一解答疑问，让商户全程参与监督。针对施工期间可能出现的临时不便，物业主动为受影响商户提供临时防水布覆盖、室内除湿机等增值服务，用细节彰显服务温度。商户代表表示：“从问题发现到解决，物业用专业和效率让他们放心，增值服务更让他们感受到被重视。”

“业主的认可是我们前行的最大动力。”营口锦联经典汇项目总经理鲁来成表示，此次维修工程不仅解决了物理层面的“漏水”问题，更通过透明化沟通与精细化服务，筑牢了物业与商户之间的“信任基石”。未来，团队将持续以“快速响应、品质为先、共治共享”为准则，打造更有温度的商业物业服务体系。