总第78,79期 2002年3月20日 ◆ 写在卷首 >> 修炼经典 文/李东军 ◆ 新闻视野 >> 新闻短讯 ◆ 锦联时空 >> 选择成功 文/李东军 >> 诚信：企业可持续发展的基... >> 锦程改制--将企业推上新... >> 春来频策马--锦联物业管... ◆ 世纪经典 >> 加入WTO对大连房价的影... >> 世纪经典大厦智能化管理 ... >> 内外兼修--打造经典 文... >> 世纪经典—以智者眼光展望... >> 大空间尽展豪宅气度 大手... >> 世纪经典—热带风情会所 ... >> 世纪经典大厦设备说明 文... ◆ 员工心语 >> 快乐编程 文/于惠彬 ◆ 南腔北调 >> 三日成都 文/刘莎 ◆ 我爱我家 >> 回家 文/边丽蓉 >> 俺爱俺家 文/高静 ◆ 香巴佬言 >> 现代水晶鞋的故事 文/... ◆ 七彩文苑 >> 爱情--幸福 文/李旭 >> 走近春天 文/王艳明 ◆ 生日贺卡 >> 生日贺卡 ◆ 锦联人录 >> 长发魔女--王艺 文/巴... >> 好"色"之徒--巴德鸿 ...

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    国际货运是锦联集团的奠基产业，至今已有12年的发展历史。在《中国经营报》记者采访时，集团总裁李东军总结其创业成功经验说只有一个字：诚。大连是一个港口城市，搞国际货运的企业很多，市场竞争也很激烈。锦联之所在能够在这样的环境中不断发展壮大，成为今天的集团公司，首要法宝就是服务，与其他企业相比，几乎没有其他更高明的地方。为了使客户的货物及时通关出港，锦联的经理和员工们常常是饭顾不上吃，水顾不上喝。正是这种看起来很"笨"、很普通的服务，赢得了客户的依赖。要想做事，就要先学会做人。锦联就是以一个"诚"字取信于客户，直到今天，许多新客户都是由老客户介绍的。"人到锦联如沐春风，货运锦联快捷迅达"，是客户对我们的由衷赞赏。如今，锦联企业做大了，事业发展了，但为客户真诚服务的信用没有变，经过改制后的锦程国际货运股份有限公司连续两届荣获"中国十大优秀货代公司"称号，是东北地区唯一获得该殊荣的货代企业。     市场经济本来就是法制经济、信用经济。在市场竞争中，守信是成功者的纪念碑，而失信则是失败者的墓志铭。我不由得又想起那句话：三天能出一个暴发户，三年未必能够造就一个贵族。实际上，这句话是对诚信问题最逼真的写照和最深刻的注解。假冒伪劣，只能欺瞒一时，却骗不了一世，因为"好事不出门，坏事传千里"。     2001年被媒体称为"信用年"。大家一定还记得去年是一个炎热的夏天，而去年高考作文试题就是要求考生读一则简短寓言后，写一篇以"诚信"为话题的文章。一位考生用古白话文编撰的关羽坐骑赤兔马为"诚信"殒命的《赤兔之死》，借古喻今，文如流水，被南京大学破格录取。许多人也许赞誉其美文美仑美奂，我却惊叹出题者对时事的关注。     在过去一年里，经济生活中的诚信原则受到了前所未有的挑战。从银广夏陷阱到基金黑幕，骗局轮番上演令人目不暇接。原以为这是市场经济初期的混沌，可去年末美国安然公司宣告破产，信誉光环失去后如此脆弱，我便寻找到了问题的答案，信用不是一个热门话题，应当成为所有企业的安身立命之本。 诚信就是求实，就是先做人，然后才能成就事业。     我的老祖宗孔子曾经有一句名言：人而无信，不知其可。孔子的弟子子路曾经问孔子，说食物、军队和信用三者如果不能保全，那么将作何选择。孔子首先放弃了军队，然后又放弃了生命，但是却不愿意放弃信用。并说，自古皆有死，人无信不立。     我们前面已经谈到，诚信不是市场经济初期特有的问题，也不是市场经济特有的问题。过去，我们谈论得更多的是人要言而有信；今天，企业信用成为阻碍我们经济发展的突出问题，而引起社会广泛关注罢了。     对于企业而言，诚信的含义包括了两个方面：一是外部的形象，包括企业的身份、守法经营情况、产品质量和服务情况、银行信用和商誉等内容。市场竞争是公平竞争，是在规范的经济秩序中进行的，一切欺诈、投机取巧、不讲信誉的行为都是社会公众所排斥和鄙视的；二是内部的文化。孙子曰："将者，智信仁勇严也。"这里的"信"字，是说领导者必须信赖自己的下级，并能够获得下属的信任。诚信在企业内部就是表现为老板与员工之间，员工与员工之间的相互信任关系，以人为本就是以诚为根。     说到这里，我还是想说我们锦联。大家都说锦联的企业文化建设搞得不错。我从政府机关到锦联工作了整整四年，在这方面有着更多的体会和感悟。在招聘管理人员就职前的谈话中，我总会直言不讳地说，企业里的人际关系非常简单，大家相互信任，配合默契，共同完成工作。在与朋友闲聊时，我也会得意地告诉他们，我们老板人好，有事业心，我们一起共事很愉快。中国新兴企业各领风骚三五年是常有的事，而锦联集团十多年来稳步经营，不断发展，正是对诚信原则的张扬。     哲学上有个原理，说外因因内因而变化。优秀的文化能够造就优秀的企业，我们这样一个团队，一定能够为客户提供优质的产品和服务，以企业的可持续发展，成就事业的梦想！ 信任是好的，制度是更好的，诚信应当是建立在市场规则之上的。     在企业管理中有这么一句话：信任是好的，制度是更好的。规范管理要求我们以现代企业制度及其制度创新、管理创新和技术创新，使企业不断跃上可持续发展的平台。     搞企业在对外商务谈判、签订合同或协议时，大都写上要遵循"利益共享、风险共担"的原则。而市场竞争惨烈到无序浑沌时，你首先考虑的往往不是赚钱的问题，而是风险防范，只有规避风险之后才能研究如何盈利。市场经济最大的风险是道德风险。当人们的良知泯灭的时候，一切都是无法预知和不可控制的。因此，诚信应当建立在市场规则之上的。     一般来说，通常有三个标杆来判断企业的行为：一是法律的，这是最低的标准；二是道德的，这是最基本的要求，但高于法律的约束；三是理念的，这是最高的标准。诚实守信，才是企业实现可持续发展的基石。     据最近的一项调查显示，超过80％的居民对企业诚信度普遍不满。对个人而言要讲究公道，对企业而言则要讲求信用。道德的沦丧、信用的缺失，会带来经济秩序的混乱，危害经济的健康发展。这时，需要企业不仅要洁身自好，更要树立起诚信的旗帜，营造出诚信的社会氛围，建立和完善失信惩罚机制，使诚信真正成为市场经济的通行证。     诚实是做人之本，守信是立事之根。诚实守信，才是企业实现可持续发展的基石。 加入时间：2002/3/29 11:33:00 阅读次数：1334